Place à mobilité réduite

Pour réserver une place, communiquez avec la billetterie au (506) 737-6742.

PRÉAMBULE
Le Centre Jean-Daigle et le Club de hockey le Blizzard favorisent l’accessibilité et l’inclusion. L’accès aux zones accessibles demeure toutefois limité par la capacité des installations, les normes de sécurité et l’équité entre les spectateurs. La présente procédure vise à assurer une application uniforme et sécuritaire pour tous.

1. OBJECTIF
Encadrer la vente et l’attribution des billets accessibles lors des événements du Club de hockey le Blizzard afin d’assurer un traitement équitable, sécuritaire et cohérent des demandes.

2. CHAMP D’APPLICATION
La présente procédure s’applique à tous les événements locaux du Blizzard au Centre Jean-Daigle.
L’attribution des places demeure conditionnelle à la disponibilité et aux règles de sécurité du Centre Jean-Daigle.
Les espaces accessibles sont situés à la rangée I des sections 101 et 106.

3. RESPONSABILITÉS
3.1 SpectateurLe spectateur doit informer la billetterie de son besoin d’accessibilité lors de l’achat du billet. Un formulaire de demande d’accommodement doit être complété et soumis accompagné d’un document médical indiquant les limitations fonctionnelles et la durée du besoin. À défaut de fournir un document médical, il faut compléter la section appropriée pour obtenir une dérogation exceptionnelle.
3.2 Personnel de billetterie
Le personnel applique la procédure, informe les spectateurs des options disponibles et réfère les situations particulières au responsable désigné.
3.3 Responsable désigné
Le responsable traite les situations exceptionnelles et rend les décisions finales.

4. VENTE ET ATTRIBUTION DES PLACES
Les billets accessibles sont réservés aux spectateurs ayant un besoin réel d’accessibilité.
Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. L’achat des billets s’effectue par téléphone à la billetterie du Club de hockey le Blizzard ou en personne au guichet le jour des évènements. Le demandeur doit compléter le formulaire de demande d’accommodement et fournir un document médical indiquant clairement ses limitations et ses besoins en accommodement ainsi que la durée. À défaut de pouvoir fournir un tel document, il doit compléter la section appropriée pour obtenir une dérogation exceptionnelle.
Lorsque les espaces accessibles sont complets, des alternatives peuvent être proposées lorsque possible. La capacité maximale des zones accessibles ne peut être dépassée en aucun temps.

5. ACCOMPAGNATEURS
Une personne accompagnatrice peut être assise à proximité immédiate de la personne à mobilité réduite.
Les accompagnateurs additionnels doivent utiliser les sièges réguliers disponibles.
Les zones accessibles ne sont pas destinées à accueillir des groupes ou familles élargis.
Un billet accompagnateur ne peut être acheté seul; il doit absolument être acheté en même temps qu’un billet à mobilité réduite.

6. RÈGLES OPÉRATIONNELLES
Aucun accommodement ne peut compromettre la sécurité, excéder la capacité du bâtiment ou bloquer les voies de circulation ou d’évacuation.
Une demande peut être refusée lorsqu’elle compromet la sécurité, dépasse la capacité des installations ou contrevient aux normes applicables.
Lorsque possible, des solutions alternatives raisonnables sont proposées.

7. GESTION DES INSATISFACTIONS
En cas d’insatisfaction, le personnel explique les limites de capacité et de sécurité et réfère au responsable désigné lorsque nécessaire.
Les situations exceptionnelles peuvent être documentées pour assurer un suivi.

Voici un exemple du formulaire à remplir en personne ou en ligne.